Bachelor Gestionnaire Administration des Ventes

Le titre RNCP – Niveau 5 « Gestionnaire Administration des Ventes » s’effectue sur deux années de formation. Celles-ci sont découpées en bloc de compétences contenant pour chacune différentes matières répondant aux attendus des blocs de compétences du titre.

Le/la gestionnaire administration des ventes (ADV) occupe un rôle stratégique au sein de son entreprise. C’est lui/elle qui est chargé du bon déroulement des ventes entre son entreprise et ses clients, et ce tout au long du processus, depuis la commande jusqu’à la livraison. Il/elle est chargé(e) des négociations avec les futurs acheteurs afin de définir au mieux les conditions de vente. Il/elle doit également procéder au contrôle et au bon enregistrement des différents contrats de vente. Polyvalent(e), il/elle assure le relais entre le client et les différents services de son entreprise comme les commerciaux, le service comptabilité ou encore les transporteurs.

Gestion de la relation client, à distance ou en face à face

Matières étudiées :

• Identité numérique
• Communication interpersonnelle
• Droit commercial
• Gestion de la relation client
• Prospection et négociation
• Marketing relationnel
• Développement du portefeuille client
• Digitalisation de la Relation Client
• Dossier d’Etude de la Relation Client (dans le cadre de l’immersion en entreprise)
• Projet d’entreprise : création d’un produit
• Outils informatiques et collaboratifs
• Business English
• Economie générale
• Culture générale d’entreprise

Gestion des aspects administratifs et financiers d'un dossier client

Matières étudiées :

• Administration des ventes
• Gestion des approvisionnements
• Economie générale
• Gestion financière
• Gestion des risques clients
• Gestion des outils collaboratifs
• Dossier de Gestion des Activités Administratives et Financières
• Anglais
• Droit des affaires
• Culture générale d’entreprise