Ce MBA permet aux étudiants d’acquérir une double compétence, en les formant à l’expertise des situations de la relation client et l’art de la négociation, mais également à devenir un manager performant, capable de développer l’activité commerciale d’une marque, entreprise ou organisation.
Conditions d'accès
Admission :
L’admission est soumise aux conditions suivantes :
- BAC+3 pour une admission en Année 1
- BAC+4 pour une admission en Année 2
- Examen dossier de candidature
- + les pièces requises.
Les dossiers complets et admissibles sont reçus en entretien d’admission dont l’objectif est de mesurer le niveau de motivation et d’en comprendre l’adéquation avec le projet professionnel du candidat.
Pièces à fournir :
- Une copie certifiée conforme diplôme de la Licence
- Une copie certifiée conforme de la pièce d’identité
- Un extrait de naissance, un CV et quatre photos d’identité.
Coûts de la formation
DROITS D'INSCRIPTION
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SEMESTRE 1 : 225 000 F CFA
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SEMESTRE 2 : 225 000 F CFA
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SCOLARITE
Les frais de scolarité d’un montant global de 950 000 Francs CFA, sont exigibles entièrement à la rentrée. Toutefois, sur demande de l’étudiant, ils peuvent être étalés sur dix mois. Dans ce cas, les mensualités (95 000 Francs CFA) sont payables d’avance au plus tard le 05 du mois. Tout étudiant qui quitte l’établissement avant la fin de l’année académique pour quelque raison que ce soit reste redevable de l’intégralité de l’annuité et encourt des poursuites en cas de non paiement des sommes dues.
Le total des frais d’inscription et des mensualités s’élève à 1 400 000 F CFA.
→ Encadrement et soutenance : Des frais d'encadrement et de soutenance d'un montant de 100.000 fcfa est à verser avant la soutenance de la deuxième année de master.
Contenu et programme
Enseignements M1 :
- Psychosociologie du consommateur
- Techniques de prospection commerciale
- Études de marché
- Politiques de produit et de prix
- Techniques de négociation commerciale
- Politique de distribution
- Optimisation et gestion des tournées de livraison
- Social selling.
Enseignements M2 :
- Gestion des réclamations et de la satisfaction client
- Marketing relationnel - Gestion Relation Client
- Outils, Méthodes et Techniques de Fidélisation
- Business intelligence et Big Data
- Techniques de data mining appliquées
- Audit commercial & Plan d’Action Commerciale
- Budget commercial & des ventes
- Plan Marketing
- Management commercial
- Progiciels de Gestion : SAARI - Gestion Commerciale.
Compétences développées
Le programme a été conçu pour doter les étudiants des connaissances fondamentales et des outils professionnels adaptés aux nouveaux métiers du marketing, du e-marketing et de la relation client, et au management commercial.
Perspectives offertes par la formation
- Directeur/responsable marketing
- Ingénieur commercial
- Responsable de la communication événementielle
- Responsable des ventes.
